Tienda de Ecuador

Política de Devoluciones de CreativoMerida.com

1. Plazo de Devolución

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, las devoluciones no son posibles, excepto en casos específicos detallados a continuación.

2. Excepciones para Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto recibido no coincide con el solicitado (por ejemplo, si se pidió una taza de 11 oz y se recibió una de 6 oz, o si se solicitó una camiseta talla S y se recibió una talla XL).
  • La imagen o el diseño estampado en el producto no coincide con la imagen enviada por el cliente.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución bajo las excepciones mencionadas, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] o llamando al número de atención al cliente 025105555. Se proporcionará un formulario de devolución que debe ser llenado y enviado junto con el producto.

4. Condiciones del Producto

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su empaque original.

5. Costos de Envío de Devoluciones

En los casos de error por parte de CreativoMerida.com, los costos de envío de las devoluciones serán cubiertos por nosotros.

6. Reenvío del Producto Correcto

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, enviaremos el producto correcto al cliente sin ningún costo adicional.

7. Cancelaciones

  • Solicitud de Cancelación: Si desea cancelar su pedido, debe hacerlo con al menos 24 horas de antelación a la fecha de entrega prevista.
  • Condiciones: Si el pedido no ha iniciado el proceso de fabricación, el importe pagado quedará como saldo a favor del cliente para futuras compras.
  • Sin Reembolsos: No se realizarán devoluciones de dinero. En su lugar, se acreditará el monto correspondiente como saldo a favor del cliente, que podrá ser utilizado en futuras compras en CreativoMerida.com.

8. Daños Durante el Envío

Para las entregas fuera de la ciudad, el cliente acepta y asume el riesgo de daño del regalo que se pueda dar durante el transporte del mismo. Esto no implica una devolución del dinero ni responsabilidad de CreativoMerida.com.

9. Situaciones No Consideradas

Cualquier situación no contemplada en esta política será resuelta por la Gerencia General de CreativoMerida.com, en línea con nuestra misión, visión y valores corporativos.

10. Aceptación de Términos

Al realizar una compra en CreativoMerida.com, el cliente acepta los términos y condiciones aquí explicados.

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